Frases Motivadoras para o Sucesso

COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA

Este aspecto tem a ver com as mensagens formais e informais, individuais ou comunicadas a toda a organização e se as mensagens são consistentes interna e externamente. Consistentes em termos do que é escrito, ou comunicado verbalmente e consistentes com toda a hierarquia, se os altos executivos dizem as mesmas coisas que o pessoal nos níveis inferiores da organização. Desenvolver consistência em todas as dimensões não é uma tarefa fácil.

Comunicação é o sangue de uma organização. O propósito fundamental da comunicação numa organização é incentivar e permitir que os funcionários realizem a intenção estratégica da empresa. As organizações precisam de capacitação para rapidamente identificar, enviar, receber e compreender informações estratégicas críveis, sensatas e relevantes.

Mas executar com êxito uma estratégia ou realizar mudança operacional ou cultural, ou, ainda, alcançar objectivos ambiciosos ou revolucionários requer algo mais: que as pessoas adquiram total conscientização, compreensão e aceitação da intenção estratégica como alicerces para o compromisso delas. Decisões sobre estratégia e política precisam levar em conta o desafio da comunicação, assim como as ferramentas e o talento da função de comunicação devem ser voltados às prioridades estratégicas da organização.

 

Estratégias de Comunicação Eficaz, Compreendendo Toda a Estrutura da Organização

O factor que mantém unido todo o nosso trabalho às necessidades de nossos clientes é a ênfase numa estratégia de comunicação que assegure o sucesso do compromisso. Destacamos o desenvolvimento de um processo de comunicação, permeando toda a organização, em função da importância de se conseguir o compromisso de todos os funcionários para com a empresa, ajudando nossos clientes com estratégias de comunicação para as iniciativas realizadas internamente. Nossa competência nesta área é desenvolver mensagens credíveis e consistentes, baseadas em estratégia bem planejada.

 

Preparação de Gestores nos Processos de Comunicação

Ao reconhecer o papel vital de cada funcionário nas comunicações, as organizações devem assegurar-se de que todos os funcionários tenham a capacidade, as ferramentas e o apoio para desempenhar suas responsabilidades. Preparo e treinamento adequado dependerá das necessidades específicas do sector, do indivíduo e da organização; em qualquer caso, proporcionarão capacitação para que pessoas ocupadas se comuniquem de forma competente e facilmente.

O apoio à comunicação deve incluir um fluxo de informações estratégicas, horários, canais de comunicação com níveis superiores e instalações físicas propícias à boa comunicação; acima de tudo, deve incluir respeito e boa-fé. Sem este alicerce, a organização não pode esperar que as pessoas se comuniquem de maneira oportuna e clara, com a credibilidade que é essencial.

A comunicação precisa ser credível e inteiramente consistente com a conduta. O sucesso de uma organização depende dos esforços inteiramente alinhados, inspirados e baseados em princípios sólidos por parte de seu pessoal. A comunicação pautada por dignidade e respeito mútuos, porque cria relações de confiança e responsabilidade entre as pessoas, é fundamental para estes esforços e, portanto, para o sucesso da empresa.

 

Fluxo da Informação Estratégica

Informação é a moeda da comunicação, e o fluxo rápido e estável de informações estratégicas enriquece e dá poder a uma organização. As organizações precisam alimentar e sustentar o fluxo sistemático de informações plausíveis, sensatas, oportunas e relevantes – de cima para baixo, de baixo para cima e através de toda a sua estrutura – de maneira a utilizar todos os seus recursos na execução de sua intenção estratégica. Isto requer o compromisso total da liderança, a aplicação da tecnologia adequada e ampla participação e apoio dos funcionários.

O fluxo de informações para os níveis superiores é crítico; a receptividade da liderança às informações, tanto as positivas quanto as negativas, que lhe chegam de patamares inferiores é um reflexo da confiança que ela deposita em seu pessoal.

 

Aspectos da Comunicação Estratégica

Clareza e Poder das Mensagens
Clareza é a marca registrada da excelência na comunicação. Sua ausência leva à confusão, à complacência e até ao caos. Mensagens claras e sólidas são cuidadosamente levadas em conta antes de qualquer outra fonte; portanto, não conflituam com outras mensagens. Sua linguagem é a das pessoas comuns na conversação diária. Como as mensagens claras tratam das preocupações e necessidades de seus ouvintes, elas naturalmente assumem a forma de uma conversação, em vez de discurso ou anúncio. Por fim, as mensagens claras e sólidas são coerentes, consistentes e completas; elas reconhecem seus próprios limites, explicam suas razões e respondem a perguntas que tenham suscitado.

 

MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS

As organizações no mundo todo estão enfrentando mercados mais turbulentos, acionistas mais exigentes, clientes/consumidores com maior discernimento e muitas estão se reestruturando em face de tais desafios. O sucesso que elas terão ao fazerem as mudanças necessárias depende muito da qualidade de suas lideranças — não apenas no primeiro nível da organização, mas também entre todos os gerentes responsáveis pelos resultados operacionais.

As empresas hoje em dia devem ser capazes de lidar com o clima de constante mudança no mundo dos negócios, à medida que cada vez mais empresas se tornam verdadeiramente dinâmicas em suas actividades. As empresas que forem incapazes de se esforçar para atender à constante mudança na demanda do consumo estão fadadas ao provável fracasso.

 

Desenvolvimento para Habilidades de Gestão de Mudanças

As habilidades necessárias aos gerentes em organizações preparadas para o gerenciamento de mudanças são bem diferentes daquelas associadas ao tradicional gerenciamento de operações. As habilidades em gestão de mudanças permitem aos administradores criar relacionamentos construtivos com os membros de suas equipas, colegas de gerência ou parceiros estratégicos, pois todos são agentes trabalhando em harmonia para permitirem à organização alcançar seus objetivos estratégicos de mudança organizacional.

As habilidades de comunicação, motivação e liderança são essenciais para um eficiente gerenciamento da mudança. Elas orientam as missões de gerenciamento de mudança pelo exemplo, modelando os novos comportamentos esperados dos funcionários. Como estes gerentes precisam tomar decisões estratégicas de mudança organizacional, desenvolveram a capacidade de observar para poderem ver a situação como um todo. Portanto, os que possuem as habilidades necessárias à mudança organizacional não têm medo de delegar.

Papéis e Responsabilidades
Um sistema de comunicação de alto desempenho depende da participação oportuna, enérgica e competente de todos os funcionários da organização. Cada funcionário tem um papel na comunicação e alguns têm múltiplos papéis. Todos os funcionários devem ter suas responsabilidades claramente definidas para a comunicação vertical (para cima e para baixo) e para a comunicação lateral apropriada ao cargo de cada um. Essas responsabilidades devem tratar explicitamente de como receber e enviar informações, bem como construir relacionamentos que levem a comunicações rápidas, plausíveis e estratégicas. As responsabilidades devem especificar que tipo de informação deve ser comunicado a quem, quando, como e por quê.

Saber Ouvir e Presença Visível
Saber ouvir é a fibra da boa comunicação. Não pode haver comunicação sem que se ouça e não se pode ouvir sem haver receptividade genuína e uma verdadeira inclinação a agir em resposta ao que a informação ou mensagem está comunicando. Ser bom ouvinte é mais do que fazer o silêncio de boa educação em atenção quando outras pessoas estão falando; é na verdade acreditar que conhecer o que os outros têm em mente é um sábio investimento do próprio tempo. Requer humildade intelectual e vontade de aprender com os outros. Com a presença visível, aprende-se não apenas escutando, mas também estabelecendo um contato receptivo que cria uma relação de respeito e rápida comunicação.

Estrutura e Processo
A estrutura e o processo de comunicações internas devem refletir o fato de que a comunicação é um meio de alcançar o sucesso e não um fim em si. O propósito fundamental da comunicação no trabalho é aprimorar o desempenho dos negócios da organização. A comunicação só terá sucesso se permitir e incentivar que os funcionários alinhem seu trabalho à intenção estratégica da organização. A responsabilidade e ferramentas para a comunicação estratégica devem ser distribuídas por toda a organização, para que cada funcionário seja parte integrante do processo. A função de comunicação deve formar alianças com as equipes gestoras das unidades operacionais.

 

 

 

 

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